60 / 84
AMNYTT #3
2012
Lærte mye hos kunden
Selv om det var mye å gjøre var det tiden som service ingeniør som har vært
v
iktigst for utvikling av fag og bransjemannen Dag Otterstad. Kunden kontakter
deg ikke når det er åpenbart hva som ikke fungerer. - Som servicepersonell lærer
du å lete etter uventede feil, sier han. Du er ofte alene om å finne feilen, men mange
v
enter på at du skal blir ferdig.
- om ung serviseingeniør var lærekurven
S
bratt, sier Dag Otterstad. Det er svært lite
av det du har lært på skolebenken som
kan tnyttes umiddelbart for en service
u
ingeniør. Dag er i dag leder av Siemens
byggautomatiserings virksomhet. Denne
jobben har han hatt i omlag ett av i alt 16 år
han har hatt arbeidssted på Linderud. Den
faglige karrieren startet med elektronikk
utdannelse ved Ingeniørhøgskolen i orten.
H
Interessen for teknologi var blitt såpass
sterk at turen gikk videre til Trondheim og
kybernetikk utdannelse på NTH (nå NTNU).
Dag ble erdig udannet sivilingeniør i 1992.
f
Kundene må forstå at de trenger mer en bare
komponenter, sier Dag.
Den første jobben var hos Elsag Baily hvor
han jobbet med DCS (Disitributes Control
S
ystem) løsninger. Etter om lag ett års
tid gikk ferden videre til en annen kjent
k
ontrolleverandør, Honeywell. Etter et par
år som serviceingeniør meldte Dag overgang
til iemens, hvor han har vært siden. Det har
S
vært tre femårs bolker for Dag. Den første
femårs perioden var som selger. Den neste
fem års bolken var som salgssjef og den
tredje runden var som divisjonsleder. Hele
perioden har vært innen produktsalg mot
industrien. g