AMNYTT amnytt.no 7/2025 | Page 32

Norsk produksjonsindustri beveger seg raskt fra produkter til tjenester – men mange sliter med å henge med. En ny nordisk rapport viser hvordan datadrevne tjenester og kunstig intelligens endrer hvordan industribedrifter tjener penger, organiserer seg og samarbeider med kunder.

Ifølge rapporten State of Service 2025, som er utviklet i samarbeid mellom IFS og Accenture, er produksjonsindustrien i ferd med å skifte fokus fra produktleveranser til tjenester basert på kontinuerlig drift, vedlikehold og data. – Vi ser en grunnleggende endring i hva det vil si å drive produksjon. Tjenester er ikke lenger et tillegg, men en del av kjernen i forretningsmodellen, sier Andreas Fagerli, leder i IFS Norge. – Når verdien flyttes fra produkt til relasjon, endres også kravene til kompetanse, samarbeid og teknologi.

Fra maskin til oppetid Tradisjonelt har produksjonsindustrien solgt fysiske produkter som motorer, turbiner og komponenter. I dag er det i stedet et økende fokus på å levere « tjenester », der kunden heller betaler for « oppetid » – så lenge produktet er funksjonelt og i drift. Samtidig kan dataanalyse og kunstig intelligens brukes til å forutsi feil og planlegge vedlikehold. Det gir økt forutsigbarhet for kundene og mer stabile inntekter for leverandørene. Tall fra SSB bekrefter den teknologiske endringen. Bruken av kunstig intelligens og datadrevne tjenester har økt kraftig de siste årene. Undersøkelsen Bruk av IKT i næringslivet viste en dobling av KI-bruk i norsk næringsliv fra 2023 til 2024. Selv om 96

prosent av industribedrifter bruker KI i en eller annen form, har bare 37 prosent klart å skalere teknologien fullt ut. Integrasjon, datasikkerhet og organisasjonskultur trekkes frem som noen av de største hindrene.

Langt fremme, men ikke først Mye er altså lagt til rette for å utnytte potensialet i kunstig intelligens, også i industrien. Dette er en utvikling som kommer til å være sentral fremover. Regjeringens strategi Fremtidens digitale Norge slår fast at vi skal etablere en nasjonal infrastruktur for kunstig intelligens og sikre at næringslivet og industrien får gode rammevilkår for bruk av KI og tjenesteomstillinger. Det innebærer tilgang på data, økt kompetanse og felles standarder som gjør det lettere å ta i bruk avansert teknologi i praksis. – De bedriftene som klarer å kombinere teknologi, bærekraft og nye tjenestemodeller vil stå sterkest i årene som kommer. Men teknologien alene skaper ingen endring. Det er først når mennesker, prosesser og kultur utvikles sammen at den digitale utviklingen gir varige resultater, sier Fagerli.