2 / 2023 | Industry @ pps | 33

I Lisboa har vi etablert et nytt kundeserviceteam for å videreutvikle og styrke vår salgs- og kundeorganisasjon . To norske teammedlemmer skal gi kundene våre enda raskere respons og en forbedret opplevelse med avanserte digitale verktøy .

EN NY ÆRA FOR KUNDESERVICE Fra oppstarten i juli har teamet i Lisboa vist seg å være en vital ressurs for våre norske kunder . Teamets hovedverktøy er det nyeste innen digitale verktøy , slik at vi sikrer en sømløs og effektiv kommunikasjon med kundene våre , forklarer Knut Lønskog som er leder for teamet i Lisboa .

FOKUS PÅ KUNDESUKSESS Kundesuksess står sentralt i alt teamet i Lisboa gjør . De sørger for proaktiv kommunikasjon med kundene , effektiv møtebooking og kontinuerlig kompetanseutvikling . Målet er å gjøre hverdagen for våre kunder enklest og mest mulig effektiv . Med dette teamet har vi mulighet til å komme i tettere kontakt med flere av våre kunder , sier Knut .

SAMARBEID PÅ TVERS AV GRENSER Samarbeidet mellom teamet i Lisboa og deres kolleger i Norge er et glimrende eksempel på effektiv internasjonal koordinering . Dette tverrnasjonale samarbeidet forsterker vår evne til å hjelpe kundene våre på en konsistent og effektiv måte , understreke selskapets globale , men samtidig lokale tilnærming til kundeservice .

EN FREMTIDSRETTET TILNÆRMING Teamet representerer Siemens sin ambisjon om stadig å fornye seg . Gjennom deres arbeid med å integrere de nyeste digitale verktøy og metodene , sikrer teametat kundene alltid mottar den mest oppdaterte og effektive servicen .

FEEDBACK FRA LEDELSEN Knut Lønskog deler sin entusiasme for det nye teamet : - Vi ser på etableringen av kundeteamet som en viktig styrking av vår allerede sterke salgog serviceorganisasjon . Dette er et skritt fremover for å sikre at alle våre kunder opplever den beste mulige servicen , med rask respons og avanserte digitale løsninger . Det er et bevis på vår forpliktelse til kontinuerlig forbedring og innovasjon i kundeservice .

TEAMETS STEMMER Jon Sigurd Smith Johnsen , den ene halvdelen av det entusiastiske teamet , deler sin spenning : - Å jobbe her føles som å være en del av fremtidens kundeservice ! Vi er ikke bare kolleger , vi er som en liten familie som sammen skaper magiske kundeopplevelser . Og selvfølgelig , en god latter er aldri langt unna i vårt team !

Teamets andre halvdel , Robert Moseng , kjent for sitt gode humør , legger til : - Det beste med jobben ? Uten tvil de daglige digitale møtene med våre kunder . Det er som å bringe en bit av Norge til Lisboa hver dag , og jeg elsker hvert minutt av det ! Vi lever og ånder for å gjøre våre kunders liv enklere og morsommere .

NØKKELINNOVASJON Vårt team i Lisboa er mer enn bare en utvidelse ; det er en nøkkelinnovasjon i vår kundeservicestrategi . Med sitt fokus på hastighet , effektivitet og digitale løsninger , er teamet godt posisjonert for å møte og overgå kundenes forventninger , og fortsetter å bygge på Siemens sin arv av kvalitet og fortreffelighet .